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07-03-08

网上销售之所以能吸引人，货物的价格便宜是最大卖点，但要解决相互的信任问题。　　　“看着产品质量不错，价钱也公道，一下子就出手买了几件。”市民陈永海日前在参加中山国际网商城组织的商户联展活动时告诉记者，“原来总觉得在网上购物有些不放心，当网上商家在我们面前展示产品实物时，感觉实在了很多。”
门槛高低决定素质高低　　网上购物作为一个后起的销售和购物渠道，目前在日常生活已经越来越为人所接受，但是网上购物存在着货不对板、质量不过关和服务不到位等现象，从而影响消费者的购买兴趣和信心。
　　“其实包括网上的商家对在网上前来购物的消费者也存在这样的顾虑。”在网上商城从事电脑销售的陈志斌告诉记者，“因为不是面对面，所以出了问题对自己在网上的信誉也会带来一定的影响。”
　　负责运营中山国际网的李贤文主任告诉记者，网民在网上购物的心理就是怕受骗上当，而网上商家却担心货物在送到消费者手上的过程中出现意外，砸了自己的牌子。“规范的购物网站通常对上网开店的商家都有一个审核过程，运营商对商家准入的门槛高低，就决定了这个网站的销售素质。”李贤文说，“很多虚假的东西就是因为对商家审核不严而造成的，如果这个关口把好了，后续的服务才有保障。光有便宜，没有服务是一门不长久的生意。”网下的营销才是增值点　　“作为一个运营商来说，想单纯地靠招募商家来营利目前是比较困难的，相对的，想在网上开店而支撑自己的商业利润也是有一个过程的。”李贤文告诉记者，“更多的时候都是靠运营商和店家在网下做营销，搞一些与大众面对面的联宜和促销活动，才能维护好本土化网上购物的经营环境。”
　　李贤文表示，作为一个在区域内有影响力而非大型网上购物门户网站的本地网上购物商城，做好网上商家与消费者的实际沟通是本土化经营的一个着力点。

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