服装店店员的服务用语如何规范

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07-03-29

     营业员在成交阶段要耐心帮助顾客挑选商品,帮他确立购买信心,赞许顾客的明智选择,计算包扎好商品,收款式后将商品有礼貌地交给顾客.言语要热情、礼貌.

    帮助顾客挑选商品时：

    您仔细看，不合适的话我再给你拿。

    别着急，您慢慢选吧。

    你想看看这个？需要什么我帮你拿。

    请您稍等，我马上给您拿。

    这种商品，本地的与外地的都差不多，您随便挑选吧。

    我帮您选好吗？

    您买回去若不合适，请保存好，只要不污损，可以拿来退换。

    小姐，您真会买东西！

    您很会挑选商品，拿回去您的先生（太太）准满意。

    请等一下，我帮你包好。

    您买的这个东西是自己用还是送人的，要不要包装讲究一些？

    这是您的东西，请拿好。

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