如何让你的店铺更吸引顾客__品牌服装加盟网_服装品牌

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07-03-29

    经营店铺只有吸引顾客，才能赚钱发财,如何做到吸引顾客的注意,这说起来容易，里面的学问大着呢!

    自出现一百多年来，店铺这种零售商业形式得到了迅速发展，现今，店铺几乎无处不在。由于同行间的竞争日趋激烈，超市、便利店的冲击，以及店铺本身方面的一些原因，店铺渐渐地不能满足消费者的需要，相当一部分已经被消费者冷落、抛弃。

    那么，店铺应该怎样做才能改变不吸引人的局面呢?下面，笔者就针对这个问题谈一下笔者自己的看法。

一、尊重每一位顾客

    人是企业、社会发展的基础，店铺的发展离不开“人”。如果一个店铺能把尊重“人”、“以人为本”当作比追求利益更重要的事去做，其不吸引人的局面将会大有改观。这个“人”包括两个方面：一是前去购物的顾客，一是过往行人。

    案例一：某顾客A到B门市部买东西，当时，B门市的主人正坐在门口的太阳伞下与几个人打麻将。A从牌摊边走过时，向他们微笑着说了一句“我买点东西”，但店主只顾打牌，没有一个人理我。A以为他们会马上就好，于是就在店里等。店内连个电扇都没有，又燥又热。等了两分钟，见他们还是无动于衷，就耐不住性子朝门口扔了一句：“给我取袋盐!”。店主似是听见了我的声音，抬头说了一句“稍等一会。”，又兴致勃勃地垒起长城来。A见他那么专注，就不忍心再打搅他．整理了一下心情，雄赳赳气昂昂地走出了店门。从此以后，A就再也没进这家店买过东西。

    很显然，店主在无意中赶跑了一位忠实的顾客。试想，很多无意次之后，店主还能拥有多少忠实顾客!

    案例二：笔者搬家以前住的那个地方，胡同口有家小商店，就卖一些糖、烟、酒、水果及一些常见的日用品，种类较多。店主是一个六十多岁的大爷，大概是由于年长的缘故吧，他非常乐善好施。遇到想买冰淇淋的过路人，他会给他们倒点茶解渴，口上还不住地说：“越吃冰淇淋越渴，相比较还是茶水解渴。”遇到大热天从门口过的人，特别是外地人，他都会喊他们到自己的太阳伞下凉快凉快．歇歇再走。但并不是每个人都会了解他的心意，他从未怪过他们。他经常对笔者说“现在的人都上当上怕了”。因为他常常不计个人得失，帮助别人，在我们那一片声誉很高，生意很红火，有的人甚至冒着雨从大老远跑到他这儿买东西，问及他们，都说“张老实在，人好，我们在他这儿买东西放心”。那些受过他特殊待遇的人如果有空，都会到他那儿做一会儿，聊聊家常，谈谈风土人情，笔者搬家后，还时常想起他。

    试问，这么一个不计个人得失、乐善好施、关心人、帮助人开的店，生意怎能不好?

    店铺是生存在激烈动荡的经济市场上的一叶小舟，要想让它能经得起风浪，就必须建立起良好的群众基础，尊重顾客，以人为本。

    如何尊重顾客，以人为本，又如何把“以人为本”的经营理念体在实际行动中体现?请看笔者下叙分析：

(1)降低顾客购买的时间耗费。见顾客来了，马上停止一切与接待顾客无关的活动，比如打麻将、训小孩、吃饭等。

(2)降低顾客购买的体力耗费和精神耗费。有的门市所处的位置、环境不好，拐弯抹脚，黑咕隆咚，店铺必须通过一定的措施对此做一下改变。比如在店铺附近的通路上安装灯泡，为顾客通行提供方便。

(3)降低顾客购买的货币成本。对于在社区附近的小门市而言，因为他们更大程度地为社区居民提供了方便，商品的价格一般都比较高。这些门市可在原来的基础上，缩短进货渠道，降低商品的销售成本，继而降低顾客购买的货币成本，在为顾客提供方便的同时，向顾客提供“实惠”。

(4)乐于助人，加强与人之间的交流和沟通，提升自己在他们心中的形象。

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