特许加盟营销思路:为加盟商当好公仆
07-12-07
的,这需要一个完整的、高效率的团队有计划地去实现。
以老师和学生的视角定位品牌商对加盟商的服务,是加盟店取得连续盈利的保障
陈汉义:品牌商吸引加盟商来加盟,必然会强调自身的优势,除了供货价格合理,具有吸引力的调货政策等常见条件外,提供入行的学习机会和捷径是加盟商更深层次的需求。品牌商多年积累的经验加盟商可以用半年学会,从一个行业里的小学生发展成为大学生。在这个过程中,从加盟商开店选址开始,到新店开业,再到店铺的营运,涉及到一系列的经营管理工作,这些工作品牌商如何做,对加盟商成功与否关系重大。
这个学和教的系统叫做“全程服务”。这里所讲的服务,应该是一种高水平的服务,是老师对学生的服务,是一种面对面、点对点的服务。把经营一个品牌实现利润的全过程,一点不差的传达给学生,而且在这个过程中还要不断地辅导他、跟踪他,不断地帮他修正。学生主观上愿不愿全部听你的是一回事,老师有没有用心去做是另外一回事。在双方配合中,不管加盟商个人意志如何主观,如果品牌商做的很负责任,一直遵循经营管理规范,输出成熟的经验,不断地要求加盟商,帮助加盟商,而且最终让加盟商产生明显效益,一个月比一个月更好,结果是什么样呢?加盟商会尊重品牌商提供的服务和指导,会客观对待经营管理中遇到的各种问题,会认识到师傅领进门,学习在个人的做事道理。
以我多年从事特许加盟连锁经营的经验来看,只要是学习能力强的客人,只要是信任品牌商的客人,他一定会赚到钱,而且会越做越好。当然,实现这一目标的前提是品牌商一定拥有做老师的资格和能力。
赵东:这的确是一个相互的关系。首先,品牌商自身有没有做好,如果你欺骗了或者说敷衍了你的加盟商,他一定会对你的传教打折扣。如果你第一次帮了他,也并不代表他第二次、第三次就会一定听你的,而你做好了一次不等于永远。我们假设品牌商是父亲,加盟商是孩子,孩子看到父亲给买了99天的“巨无霸”,有一天父亲没给买,也许是口袋里钱没带够,但是孩子不会原谅你,因为他想吃巨无霸,而你没给他。
那么,作为父亲有时侯需要做的是什么?第一是真心地去呵护孩子;第二是细心的去呵护他的无知,还要包容他的任性,要用父亲真正的爱心去感化孩子。只有这样做,加盟商才能够真正和品牌商心连心,他的执行力才会得到发挥,他才能调动更多资源全力来配合,他就能做到今天比昨天好,明天比今天更好。
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