河南省服装鞋类消费投诉多

08-05-08

返修应视具体情况作一次性处理，按鞋价的10%~30%给予消费者适当的经济补偿或予以调换、退货；鞋底断裂、严重开胶、鞋面皮革断裂的或售出一周内发生严重掉漆、掉皮的，应予调换、退货。

　　●下列情况不实行“三包”：无购鞋“三包”卡或销售凭证；超过规定期限；已标明降价销售的“处理品”；消费者自行修理或人为损坏的。

　　●消费者因皮鞋“三包”问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可向各级消费者协会申请调解。消费者也可向工商行政管理部门或者产品质量管理部门申诉，还可以直接向人民法院起诉。

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